Какую воду заливать в робот-пылесос?
Этот вопрос интересует не только тех, кто только приобрел робот-пылесос с влажной уборкой, но и тех, кто давно им пользуется. Вопрос конечно насущный, тем более, что в инструкции ничего об этом не сказано, а если и есть упоминание, то говорится о «чистой» воде. И что понимать под словом «чистая вода» не совсем понятно.
Попробуем разобрать ситуацию на одном примере.
В наш гарантийный отдел интернет-магазина обратился владелец робота-пылесоса Xiaomi G1, который он приобрел его у нас примерно 8 месяцев назад. Со слов покупателя, робот-пылесос перестал подавать воду на микрофибру при влажной уборке. Воду, с его же слов, использовали исключительно кипяченую. Проживает наш потребитель (как потом выяснилось) в одном из городов Московской области. Робот был на гарантийном обслуживании, поэтому мы приняли его для передачи в сервисный центр, с которым у нас заключен договор, для дальнейшей диагностики и выявление причин поломки.
Отказ в гарантийном обслуживании
В сервисном центре провели полную диагностику, подтвердив тот факт, что вода не поступает на тряпку в необходимом количестве, вследствие чего она не смачивалась и не происходило влажной уборки. В результате сервисный центр назначил экспертизу устройства. При разборе, было выявлено, что патрубки для подачи воды полностью забиты мелкодисперсным мусором и присутствует пищевая (биологическая) пленка. Было выдано заключение, в котором говорилось, об отказе в гарантийном ремонте и снятии робота-пылесоса с гарантии по причине использования грязной воды (что идет вразрез с инструкцией по эксплуатации).
Видео нашего случая
Ремонт робота-пылесоса
Нам этот случай показался достаточно «интересным», с точки зрения докопаться до истины, что привело к поломке робота пылесоса. Получив согласие на пост-гарантийный ремонт своими мастерами мы решили исследовать причину засорения путеводных каналов робота-пылесоса. Вследствие чего выяснился факт засорения трубок мелкодисперсным песком и образованием биопленки на стенках сосудов. Силами мастеров, произведена чистка каналов и форсунок. Сделана тестовая диагностика и произведен тест-драйв после ремонта. Незаменимый помощник, по дому, ожил и может дальше выполнять свои прямые обязанности и радовать своих владельцев. Выше мы выложили видео с процессом оживления и теста до и после ремонта.
Исследование применявшейся воды
По стечению обстоятельств, один из наших работников проживал в том же городе. Мы попросили принести образец воды из-под крана, для дальнейшего исследования на предмет нахождения в нем грубых частиц (песка, грязи и другого биологического мусора). Вода оказалась очень загрязненной, с большим содержанием грубых частиц и высокой жесткости. При ее кипячении, на стенках чайника, оставалась большая накипь, но песок просто со временем оседал на дне. И при переливании в другую емкость, взвесь поднималась со дна и попадала таким образом в контейнер для воды робота-пылесоса. Эта взвесь не могла пройти через тонкое горлышко форсунок и скапливалась в трубках подачи воды. Этот факт со временем приводил к засорению форсунок и водных трубок, и подача воды на тряпку прекращалась.
Кто в зоне риска?
За основу мы взяли исключительно роботы-пылесосы Ксиоми, так как их продается в разы больше, чем всех остальных фирм вместе взятых. Они завоевали большую популярность за счет показателей низкой цены, высокого качества сборки и своей надежности. Но при использовании воды из-под крана, проблема, описанная в этой статье, грозит и самым надежным помощникам по дому. Такая проблема чаще встречается в роботах пылесосах с электронным управлением подачи воды (напор воды регулируется с телефона). У Xiaomi это роботы-пылесосы: Xiaomi Mijia 1C (Mi Robot Vacuum Mop), Mi robot Vacuum Mop P (Mijia LDS), Mijia G1 (Mi Robot Vacuum-Mop Essential), Viomi V1 и V2 PRO, Viomi V3, Roborock S5 Max, Roborock S6 MaxV, Dreame D9, Dreame F9. Реже эта проблема встречается с механическими форсунками: Roborock sweep one, S6, S6 PURE, E4, Xiaowa E2 и E3.
Выводы и настоятельные рекомендации
Продавая, роботы-пылесосы с самого начала их появления, мы по тем или иным обстоятельствам сталкиваемся с гарантийными и не гарантийными случаями выхода из строя техники. Только соблюдение правил эксплуатации и бережное отношение может продлить жизнь вашей техники. С роботами пылесосами Xiaomi, с влажной уборкой, мы настоятельно рекомендуем использовать воду из-под фильтра тонкой очистки (обратный осмос) или дистиллированную воду, и ни в коем случае не добавлять средства для мытья полов (химию). Как показала практика, кипячение не спасает от попадания грубых частиц внутрь и засорения каналов подачи воды. А вода из-под крана такого качества, к сожалению, не только в подмосковных городах, но и по всей России. И самое главное нужно помнить, что долговечность робота зависит от вашего к нему отношения. Балуйте своего помощника «чистой» водой и он будет служить вам долго и радовать вас чистотой в доме!
